29 07/19

5 zasad, by klienci chcieli kupować

By |2019-08-02T09:06:23+02:0029/07/19|Przedsiębiorczość|1 komentarz

Klasyczny przepis, by klienci chcieli kupować, mógłby brzmieć tak: zaoferuj im to, czego potrzebują, w cenie niższej niż konkurenci. Do pewnego stopnia zasada ta będzie działała zawsze, ale ostatnio coś się jednak zmienia. Dziś coraz ważniejsze staje się to, [...]

26 04/19

Obsługa klienta jako element marketingu usług

By |2019-05-06T14:15:25+02:0026/04/19|Social Media & Marketing|2 komentarze

Działania marketingowe kojarzą się zazwyczaj z reklamą, promocją, a nawet z samą sprzedażą, ale… z obsługą klienta? A przecież doświadczenia klienta są kluczowe, szczególnie w przypadku usług. Niezadowolony klient być może wróci do sklepu. Ale do zakładu fryzjerskiego? Serwisu [...]

11 02/19

Kiedy powiedzieć klientowi: żegnaj?

By |2019-02-11T19:09:51+01:0011/02/19|Przedsiębiorczość|3 komentarze

Potencjalni klienci są wszędzie. Nie ma więc sensu na siłę trwać przy tych, z którymi współpraca nam się nie układa, a nawet hamuje rozwój naszego biznesu. Skąd jednak wiedzieć, kiedy jest ten właściwy moment, by powiedzieć klientowi „do widzenia”? [...]

16 10/17

Jak reputacja firmy wpływa na jej zyski?

By |2018-10-16T10:37:04+02:0016/10/17|Przedsiębiorczość|1 komentarz

Reputacja to określenie, które brzmi dość abstrakcyjnie, tzn. większość z nas słysząc je, prawdopodobnie nie ma z nim żadnych jednoznacznych skojarzeń. Choć nie stosuje się go zbyt powszechnie, to jednak ma ono duży wpływ na biznes. Także na Twój [...]

2 10/17

Co ocenia klient, gdy wystawia opinię?

By |2018-05-26T13:22:00+02:0002/10/17|Social Media & Marketing|1 komentarz

Gdy klient wystawia opinię firmie, z której usług skorzystał, to ocenia… No właśnie, wydaje się oczywiste, że ocenia jakość usług. Ale kiedy głębiej się nad tym zastanowimy, przekonamy się, że nie do końca tak jest. A więc: co ocenia [...]