Zarządzanie jakością to pojęcie, które wydaje się zarezerwowane dla wielkich firm. A przecież jakość w małej firmie także ma znaczenie. Twoi klienci oczekują wysokiej jakości produktów, usług, czy też wysokiej jakości obsługi klienta. Dlatego warto – chociaż przez chwilę – pochylić się nad tym tematem. […]
Pewnie zetknąłeś się kiedyś z pojęciem „przedmiotu z duszą” lub „samochodu z duszą”. Czy zastanawiałeś się, co to właściwie znaczy? I czy dziś ma to jeszcze sens? A może sam chciałbyś zrobić coś, o czym inni powiedzą, że naprawdę włożyłeś w to serce? […]
Dość często ostatnio spotykam się ze stwierdzeniem, że zrobione jest lepsze od doskonałego. Przyznaję, że gdy słyszę bądź czytam coś podobnego, czuję się niczym rozjuszony byk na widok rozłożonej płachty (podobno nie musi być wcale czerwona). […]
